রেফারেন্স

ih7757 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো লেনদেন করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এতে আপনার অধিকার, দায়িত্ব এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত বিষয়গুলো স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনআপনার অধিকারযোগাযোগের পথস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
ih7757 ih7757 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
সহায়তা পান

শর্তাবলী বিষয়ে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা টিম সাহায্য করবে। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন — সবচেয়ে দ্রুত সাড়া পাবেন লাইভ চ্যাটে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ-ইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট যাচাই সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর পাবেন।
সরাসরি ফোন জরুরি বিষয়ে সরাসরি ফোনে কথা বলতে পারেন; নম্বরটি অ্যাকাউন্টের 'সাহায্য' অংশে পাবেন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি

অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা নিয়ে আমরা কীভাবে কাজ করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব লেনদেন প্রক্রিয়া হয় এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন, লগ-ইন ইতিহাস দেখা এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা সেটিং পরিচালনা সরাসরি আপনার প্রোফাইল থেকে করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদান ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হয়; নির্দিষ্ট সময়ের পর অব্যবহৃত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

সাইট ব্রাউজ করার সময় কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ-ইনে OTP যাচাইকরণ চালু আছে — প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে আপনার নম্বরে কোড যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছতে চাইলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন; আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। কিছু না বুঝলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

এই শর্তাবলীতে প্রবেশাধিকার ও সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা সম্পর্কে আগে নিশ্চিত হয়ে নিন।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও স্ক্রিনশট নিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সহায়তা টিম যাচাই করে দ্রুত সমাধান দেবে।

শর্তাবলী আপডেট হলে পরের বার লগ-ইন করার সময় স্ক্রিনে নোটিশ দেখাবে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত হলে তবেই অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে পারবেন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে তথ্য দেখাব বা মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা নেব।

যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। বন্ধের আগে অবশ্যই বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে; অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে যাবে।