রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

ih7757 আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, লেনদেনের বিবরণ — সেটা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পাতায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
ih7757 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধন করার বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ সহায়তা দলে পৌঁছানো যায় — অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার যেকোনো প্রশ্নে সাড়া দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান — তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে করা যায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে মৌলিক তথ্য সরাসরি সম্পাদনা করা সম্ভব।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়

অ্যাকাউন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয় এবং সার্ভারে সংরক্ষণও এনক্রিপ্টেড। কুকি ব্যবহার এবং ডেটা ধারণের মেয়াদ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের সাথে বাঁধা — প্রয়োজন শেষ হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লেনদেন ও লগ-ইন সেশন SSL এনক্রিপশনে চলে, যাতে তথ্য মাঝপথে আটকানো না যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু সেশন পরিচালনা ও সাইট কার্যকারিতার জন্য ব্যবহৃত হয়; মার্কেটিং ট্র্যাকিং আলাদাভাবে সম্মতি নেয়।

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়।

পরিচয় যাচাই

তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার আগে অ্যাকাউন্টের মালিকানা OTP বা পরিচয়পত্রের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের তথ্য, ডেটা ব্যবহার ও আপনার অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, তার উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর ওয়ালেট নম্বর শুধু আপনার লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয় এবং কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগ-ইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে নাম ও যোগাযোগের তথ্য সরাসরি বদলানো যায়। আরও জটিল পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়, এরপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি মূলত সেশন সচল রাখতে ও সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়। মার্কেটিং কুকির জন্য আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

এই নীতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে তৈরি। অন্য অঞ্চল থেকে ব্যবহার করলে সেই অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য হতে পারে।